Spedizioni e Resi

SPEDIZIONI

Spediamo in tutta Italia (inclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato Città del Vaticano) e in tutta Europa (incluso il Regno Unito).

Per le spedizioni dei nostri prodotti ci affidiamo alle seguenti società di trasporto:

- GLS per l’Italia (inclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato Città del Vaticano);
- DHL e FedEx per le consegne fuori dal territorio italiano ma comunque in Europa (incuso il Regno Unito).

Tempo di presa in carico dell'ordine
Normalmente gli ordini vengono presi in carico generalmente entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, salvi i giorni festivi. Una volta che l'ordine viene preso in carico, viene preparato per la spedizione e affidato al corriere che lo consegnerà secondo l'opzione scelta al checkout.

Facciamo tutto il possibile per evadere gli ordini nel minor tempo possibile ma in occasione di attività promozionali, avvicinarsi di festività e lanci di nuovi prodotti, i tempi di evasione potrebbero ragionevolmente allungarsi.

 Modalità, costi e tempi di spedizione

Per la spedizione in Italia (inclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato Città del Vaticano) la consegna dell’ordine avviene generalmente in 2-5 giorni lavorativi al costo di 5,00 Euro;
Per la spedizione fuori dal territorio italiano ma comunque in Europa (incluso il Regno Unito), la consegna dell’ordine avviene generalmente in 2-7 giorni lavorativi al costo di 15,00 Euro.

Se la spedizione avviene in Italia (inclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato Città del Vaticano) e il valore dell’ordine, al netto delle spese di spedizione, supera 50,00 Euro, le spese di spedizione sono gratuite.

Se la spedizione avviene al di fuori del territorio italiano ma comunque in Europa (incluso il Regno Unito) e il valore dell’ordine, al netto delle spese di spedizione e degli eventuali dazi doganali, supera 150,00 Euro, le spese di spedizione sono gratuite.

Le spedizioni vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal Lunedì al Venerdì. Non si effettuano spedizioni nei giorni festivi italiani. Ricordiamo che le tempistiche sono indicative e che possono subire variazioni.

Tracciamento ordine
Ad ogni ordine viene attribuito un codice univoco di tracciamento, generato dalla società di trasporto visibile nella mail di conferma avvenuta spedizione e sull'account utente, se creato. Per il tracciamento del proprio pacco si prega di utilizzare il codice di tracciamento fornito, inserendolo direttamente sul sito della società di trasporto incaricata per la consegna dell’ordine. Il codice di tracciamento generalmente diviene attivo dopo 24 ore lavorative dalla ricezione della mail di conferma avvenuta spedizione.

Problemi Consegna
Nel caso emergessero problemi con la spedizione invitiamo a contattare la società di trasporto incaricata per la consegna dell’ordine ai recapiti forniti ai seguenti indirizzi:
- Per GLS https://gls-group.com/IT/it/servizi-online,
- Per DHL https://www.dhl.com/it-it/home/servizio-clienti.html,
- Per FedEx https://www.fedex.com/it-it/customer-support.html
spiegando la situazione e indicando il codice di tracciamento della spedizione che abbiamo fornito, l'operatore della società di trasporto incaricata saprà sicuramente trovare una soluzione adeguata.

Tasse e dazi
Le tasse e i dazi d'importazione sono a carico del cliente e vengono addebitati a quest'ultimo, comprese le eventuali commissioni dovute alle società di trasporto nel caso in cui la merce venga ordinata dal nostro sito web. Purtroppo, non abbiamo alcun controllo su questi costi, in quanto vengono imposti dall'ufficio doganale locale e non siamo quindi in grado di offrire assistenza su queste procedure. Si consiglia di verificare le spese di importazione applicabili in qualsiasi paese prima di ordinare prodotti da consegnare in quel paese.

Per maggiori informazioni sulle spedizioni, vedere l’art. 10 delle Generali di Vendita.

DIRITTO DI RECESSO

Se hai acquistato un prodotto sul nostro sito, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dall’acquisizione del possesso fisico del pacco contenente il prodotto ordinato o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dall’acquisizione del possesso fisico dell’ultimo prodotto acquistato.

Se hai acquistato un servizio, potrai comunque esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dell’e-mail di conferma del tuo ordine, a condizione che la prestazione di tale servizio non sia ancora stata completata. L’eventuale Carta Regalo/Gift Card, ove disponibile, viene considerata come servizio.

ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO
Non potrai esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- In caso di acquisto di beni chiaramente personalizzati;
- In caso di acquisto di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, quali ad esempio i cosmetici, o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna.

COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Se vuoi esercitare il diritto di recesso in relazione all’acquisto di prodotti che non rientrano tra le esclusioni sopra previste, devi informare Lavika Società Benefit S.r.l. della tua intenzione di recedere dal contratto, inviando una comunicazione tramite raccomandata A.R. inviata all’indirizzo: Corso Magenta 82, 20123 Milano (MI). A tal fine, puoi utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I parte B del Codice di Consumo, con il seguente contenuto:

- Destinatario:

Resi presso Lavika Società Benefit S.r.l., Corso Magenta 82, 20123 Milano (MI):
Con la presente, il sottoscritto __________ notifica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: [inserire una descrizione dei prodotti acquistati], ordinati il _________ (oppure ricevuti il __________) e chiede:

□ il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato;

oppure

□ un credito di un importo pari al prezzo dei prodotti riconsegnati sotto forma di Buono Online, utilizzabile solo sul sito
www.lavikalab.com

- Nome, Cognome, Indirizzo del Cliente
- Firma del Cliente (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)
- Data

MODALITÀ DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

I Prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e devono arrivare “come nuovi” senza alcun danno al Prodotto o alla confezione del Prodotto. I prodotti dovranno essere restituiti a Lavika Società Benefit S.r.l., Corso Magenta 82, 20123 Milano (MI), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici giorni) dalla data in cui hai comunicato a Lavika Società Benefit S.r.l. la tua decisione di recedere dal contratto.

I Prodotti devono essere restituiti a Lavika Società Benefit S.r.l. nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant'altro con essi fornito, mediante posta al seguente indirizzo: Corso Magenta 82, 20123 Milano (MI).

Lavika Società Benefit S.r.l. accetta solo pacchi o raccomandate indirizzati correttamente.

In conformità alle disposizioni previste dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo italiano, dovrai farti carico delle spese di restituzione.

RIMBORSO IN CASO DI RECESSO

Una volta esercitato il diritto di recesso, entro i termini e secondo le modalità previste per la restituzione dei prodotti, potrai ottenere a tua scelta, secondo quanto richiesto al momento dell’invio della comunicazione di recesso:

- il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato;
- un credito di un importo pari al prezzo dei prodotti riconsegnati sotto forma di Buono Online, utilizzabile solo sul Sito.

Il rimborso del prezzo del prodotto (o l’erogazione del Buono Online) avverrà entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Lavika Società Benefit S.r.l. può trattenere il rimborso o attendere ad emettere il Buono Online, fino a quando non avrà ricevuto la restituzione dei prodotti oggetto dell’ordine annullato o finché non avrai dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Se i prodotti restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, Lavika Società Benefit S.r.l. può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

Per maggiori informazioni sul diritto di recesso si veda l’art. 12 delle Condizioni Generali di Vendita.