Frequently Asked Questions

Lavika nasce in Italia, dove sviluppa e produce le sue formule, per darti tutta la qualità del Made in Italy attraverso un approccio green.

Al fine di preservare le caratteristiche di efficacia e di sicurezza, invitiamo ad adottare alcuni semplici accorgimenti: non esporre i prodotti alla luce diretta del sole e non tenerli vicino a fonti di calore; dopo il loro utilizzo richiudere accuratamente il contenitore; utilizzare sempre i prodotti cosmetici con le mani pulite ed evitare che vi entri dell’acqua.

Puoi, inoltre, fare riferimento alle istruzioni riportate sul pack.

Cerca sulla confezione esterna e sul flacone il simbolo del periodo dopo l'apertura (PAO) per identificare la vita utile del tuo prodotto (numero di mesi) dopo che la sua confezione è stata aperta per la prima volta. La durata dopo l’apertura della confezione si riferisce al prodotto correttamente usato e conservato. Eventuali cambiamenti di colore e/o di odore non modificano le proprietà del prodotto in quanto sono dovuti alla presenza di sostanze di origine naturale.

Sì, questa opzione è attualmente disponibile per i sieri e presto lo sarà per la crema nel formato
50ml.

Se sei incinta o stai allattando puoi utilizzare tutti i nostri prodotti che sono
dermatologicamente testati. In caso di problemi specifici ti consigliamo di chiedere il
parere del tuo medico.

Puoi acquistare tutti i nostri prodotti online su lavikalab.com, negozi Douglas e Rinascente Duomo Milano.

Tutti gli ordini sono tracciabili. Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail di
conferma con un numero di tracciamento dal corriere. In questo modo potrai sapere
dove si trova il tuo ordine e quando arriverà.

Puoi scriverci a orders@lavikalab.com per consentirci di valutare la natura della
richiesta.

Italia, San Marino, vaticano: € 5 o spedizione gratuita per acquisti superiori a € 50
Consegna 2-5 giorni lavorativi

Europa (compreso Regno Unito): € 15 o spedizione gratuita per acquisti superiori a € 150
Consegna 2-7 giorni lavorativi

No, non è fondamentale. La registrazione dà diritto a dei vantaggi esclusivi.

Gli ordini effettuati online possono essere pagati con carte di credito, di debito, Apple Pay, Google pay, PayPal e Scalapay. Accettiamo carte MasterCard, Visa e American Express.

Acquistando un prodotto con il servizio abbonamento, riceverai in base alla frequenza da te selezionata il prodotto direttamente a casa tua senza spese di spedizione. Per ogni ordine incluso nel tuo abbonamento, al momento della spedizione verrà automaticamente addebitato il prezzo del prodotto sul metodo di pagamento abbinato al tuo account. Il servizio è facile da usare e puoi personalizzarlo accedendo al tuo account Lavika ogni volta che ne avrai bisogno.

Non dovrai più preoccuparti di rimanere senza i tuoi prodotti Lávika preferiti, perché te li spediremo direttamente a casa tua in base alla frequenza da te selezionata. Inoltre, otterrai un prezzo promozionale per il prodotto acquistato mediante abbonamento e la spedizione gratuita sempre garantita. Rimanendo abbonato poi, potrai beneficiare di ulteriori riduzioni di prezzo sui successivi ri-ordini di cui trovi dettaglio nella scheda prodotto di ciascun prodotto. Indichiamo qui un esempio: Sorbetto ha prezzo di vendita sull'acquisto singolo di 45€. Acquistandolo tramite abbonamento, pagherai il prodotto per il primo ordine, e i successivi 2 ri-ordini automatici 40€ con spedizione sempre gratuita. Dal 3° al 6° ri-ordine pagherai il prodotto sempre 38€, dal 6° al 12° ri-ordine pagherai invece il prodotto 35€, e da tutti gli ordini successivi al 12° ri-ordine, lo pagherai per sempre 30€, fino a quando rimarrai abbonato. Ricordati che potrai in qualsiasi momento mettere in pausa il tuo abbonamento, e farlo ripartire quando vorrai, non perdendo i benefici raggiunti.

Avrai completo controllo del tuo abbonamento e potrai cancellarlo in ogni momento, semplicemente accedendo al tuo account Lávika. Non esiste nessun vincolo sulla cancellazione del nostro servizio di abbonamento.

In qualsiasi momento, potrai mettere in pausa il tuo abbonamento e farlo ripartire quando lo riterrai più opportuno, non perdendo i benefici già raggiunti. Non ci sono vincoli: potrai fare questa azione quante volte vorrai, e non esiste un limite massimo di tempo per tenere il tuo abbonamento in pausa. Questa azione è semplicemente gestibile accedendo al tuo account Lávika.

Nel momento della sottoscrizione dell'abbonamento sceglierai una frequenza per ricevere il prodotto direttamente a casa tua. In qualsiasi momento però potrai decidere di modificare la frequenza con la quale ricevere il prodotto, accedendo al tuo account Lávika. Questa azione può essere compiuta ogni volta che vorrai, e potrai in qualsiasi momento controllare i dettagli dei tuoi futuri ordini all'interno del tuo account Lávika. Ricorda che potrai anche cambiare la data di consegna per i tuoi prossimi ordini, ri-schedulare una spedizione e, se ti sarà necessario, saltare il tuo prossimo ordine. Tutte queste azioni possono essere compiute prima di aver ricevuto la conferma dell'ordine, in cui ti avvisiamo che il tuo ordine è stato consegnato al corriere per la consegna.

Certo, puoi cambiare la data di consegna per il tuo prossimo ordine, ri-schedulare la spedizione e, se ti sarà necessario, saltare il tuo prossimo ordine, annullandolo. Tutte queste azioni possono essere compiute prima di aver ricevuto la conferma dell'ordine, in cui ti avvisiamo che il tuo ordine è stato consegnato al corriere per la consegna.

Tutti i dettagli del tuo abbonamento, comprese le date precise in cui riceverai i tuoi prossimi ordini, sono disponibili all'interno del tuo profilo Lávika. Lì potrai gestire e modificare tutti i dettagli liberamente e lo potrai fare in ogni momento, quante volte vorrai.

Sì, all'interno del tuo profilo Lávika, potrai modificare il tuo metodo di pagamento inserito nel momento della sottoscrizione dell'abbonamento, e potrai cambiare l'indirizzo in cui ricevere i tuoi futuri ordini. Queste azioni possono essere compiute prima di aver ricevuto la conferma dell'ordine, in cui ti avvisiamo che il tuo ordine è stato consegnato al corriere per la consegna. Se il tuo metodo di pagamento è scaduto, o non riusciremo a procedere con la transazione, ti chiederemo tramite email di modificare il tuo metodo di pagamento registrato per poter evadere l'ordine. Fino a quando il tuo metodo di pagamento non sarà sostituito, non potremo evadere il tuo ordine, e il tuo abbonamento verrà considerato in pausa.

Per Crema, Adagio, Virtuoso e Vivace, al primo ordine riceverai il prodotto completo. A partire dal secondo ri-ordine, riceverai il prodotto nel formato Refill, quindi ti raccomandiamo di non buttare il prodotto, perché ti serviranno gli elementi per poter utilizzare il formato refill. Con il tempo, nel caso in cui le componenti del prodotto di origine si dovessero rovinare, contattaci a info@lavikalab.com e procederemo con l’invio di nuovi componenti. Se hai già acquistato in un precedente ordine il prodotto completo, e vuoi ricevere subito dal primo ordine il formato refill, contattaci a info@lavikalab.com che gestiremo la tua richiesta.

A causa della promozione già applicata all'interno dell'abbonamento, nessuna ulteriore promozione può essere applicata ai prodotti acquistati con servizio di abbonamento.